Satış Becerilerimi Geliştiriyorum

Amacı

Artık geleneksel satış anlayışı yerini, profesyonel bir anlayışa bırakmıştır. insanın beklentilerinin ön planda olduğu bu yeni anlayış, müşteri ile birlikte nasıl kazanırız noktasında yoğunlaşmaktadır. Müşterinin kazanması bizim kazancımızın sürekliliğini sağlayacaktır. Bu eğitim, değindiğimiz noktaların, satıcı gözü ile nasıl gerçekleştirilebileceğini ortaya koymakta ve anlatmaktadır.

içeriği

Yüzyılımızda dünyadaki ekonomik düzenin şekli.. Müşteri anlayışı, satış anlayışı, pazarlama anlayışı..
Niye satın alsın ki ? GRUP ÇALIÅžMASI (Gerçek olay irdelemesi)

Gerçeklik dakikaları ?

Müşteriye özel olduğunu hissettirmek.. Farklı satıcı olmak..

Mutlu müşterim / Mutsuz müşterim Müşteriniz gerçekten mutlu mu ? ölçmenin yolu..

iyi ürün - iyi fiyat ? Hızlı hizmet..

Kaliteli hizmetin bileşkeleri..GRUP ÇALIÅžMASI (Müşteri beklentisi üzerine iredeleme)

Hizmetiniz kaliteli mi? Bunu neler etkiler..

iç müşterim, dış müşterime satıyor.. Müşterim ile satış dışı ilişkilerim ve boyutu..

Sadık müşteri oluşturmanın yolları..Soru sorma teknikleri ? Doğru soruyu sormanın önemi ?

Müşteri için değer yaratmak.. Fark yaratmanın incelikleri..Herkes için ortak nokta.. (ilgi-bilgi-sevgi)

• Satış / Pazarlama nedir ?
• Satışın basamakları..
• Satışı bırak, problemimi çöz..
• Satıcılık sanatmıdır meslek mi ?
• Satıcılık mesleğinde başarı basamakları..
• GRUP ÇALIÅžMASI (Gerçek olay irdelemesi / Zor müşteriyle başa çıkmak)

Satışa hazırlanmak..ürünü ve hizmeti tanımak..

Müşteriyi tanımak..Rakiplerim kimler..Müşteri ve firmam..Hedefim ne olmalı ?

Müşteriyi ziyaret ? Püf noktalarına dikkat..ilk intiba..Müşterinin ihtiyacını doğru anlamak..

Fiyatı sunuş..itirazlarla başa çıkmanın yolları..Satış başlangıcı..

Satışı gerçekleştirmek..Satış görüşmesini sonlandırmak..

Müşterinizi desteklemenin yolları..Zor durumlar atlatmak..

Başarısız satışın sebepleri..GRUP ÇALIÅžMASI (Takım halinde satış)

Fikrini sat..Satış sonrasını izlemek..

Her şikayet bir satıştır..Sözlü ve yazılı şikayetlere bakış..Satış bilgilerini derlemek..

Eğitim Süresi

2 gün 14 saat

Hedef Katılımcı

Satış ile uğraşan bütün personel..

---